BEE999 সাপোর্ট, যোগাযোগ আর সহায়তা কেন্দ্র

BEE999 Contact দরকার হলে এক জায়গাতেই সব পাবেন Dhaka-র ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে দ্রুত প্রশ্ন মেটান

APK ডাউনলোড করুন
BEE999 সহায়তা হটলাইন স্ক্রিন

BEE999 Help Center: ছুটির সময়সূচি

6 দিনের সাপোর্ট রুটিন এখানে

দিন চ্যানেল সময় অবস্থা
রবিবার চ্যাট সকাল 10টারাত 10টা খোলা
সোমবার ইমেল সকাল 9টাসন্ধ্যা 6টা খোলা
মঙ্গলবার চ্যাট সকাল 10টারাত 10টা খোলা
বুধবার ইমেল সকাল 9টাসন্ধ্যা 6টা খোলা
বৃহস্পতিবার চ্যাট সকাল 10টারাত 10টা খোলা
শুক্রবার শিডিউল নোট দুপুর 2টারাত 9টা সীমিত

লাইভ চ্যাটে 3 ধাপ

অ্যাকাউন্ট খুলে, প্রশ্ন লিখে, উত্তর নিন সাধারণ মেসেজ 2 মিনিটের মধ্যে লাইনে আসে

রাতে Dhaka থেকে ঢোকার সময়ও চ্যাট লেগে থাকে

ইমেল জবাবের সময়

সাধারণ মেইলে 1 কর্মদিবস লাগে স্ক্রিনশট দিলে টিম ভুলটা দ্রুত ধরে ফেলে

ফাইলের নাম আর ইউজার আইডি লিখলে কাজ আরও সহজ হয়

BEE999 Contact তথ্য এক নজরে

4টা সরাসরি তথ্য আগে দেখুন

ঢাকা অফিস ইঙ্গিত

ঢাকার ব্যবহারকারীরা লোকেশন প্রশ্নে এই সাপোর্ট পেজটাই আগে দেখেন

প্রোফাইল, ডিভাইস, আর লগইন সমস্যার জন্য আলাদা টিকিট খুলুন

ফোনে কথা বলার নিয়ম

কলের আগে ইউজার আইডি রাখুন 2 মিনিটের মধ্যেই যাচাই সহজ হয়

নেট ধীর হলে কল আর চ্যাট একসাথে চালাবেন না

BEE999 App থেকে দ্রুত সাহায্য

অ্যাপের ভেতর থেকে হেল্প সেকশন খোলা যায় 1 ট্যাপেই টিকিট শুরু হয়

পুরোনো ফোনেও পেজটা হালকা থাকে, তাই ধীর নেটেও চলে

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

লগইন, পাসওয়ার্ড, আর অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিয়ে ছোট ছোট উত্তর আছে

এগুলো আগে দেখলে অনেক সময় মেইল করার দরকার পড়ে না

আরও কাজের গাইড দরকার হলে সহায়তা কেন্দ্রের পাতা দেখুন

বিকাশ, নগদ, আর রকেট নিয়ে নোট

3টা লোকাল মাধ্যমই বেশি চলে

BEE999 Contact-এ ফান্ডিং সমস্যা হলে bKash, Nagad, আর Rocket-এর ট্রান্সফার স্ক্রিনশট রাখুন Dhaka, Chattogram, আর Rajshahi থেকে পাঠানো কেসে এই তথ্য কাজে দেয়

কখনও নম্বর মেলেনি মনে হলে আগে অ্যাকাউন্ট আইডি চেক করুন তারপর সাপোর্টে লিখুন, কী সময়ে টাকা কাটা গেছে

পেমেন্ট স্ট্যাটাস বুঝতে চাইলে পেমেন্ট নির্দেশিকা আর অ্যাকাউন্ট ফান্ড পাতা কাজে লাগবে

BEE999 Login আর অ্যাক্সেস সমস্যা

2 মিনিটের চেকলিস্ট অনেক সময় বাঁচায়

  1. পাসওয়ার্ড মিলিয়ে দেখুন

    ভুল এক অক্ষরও লগইন আটকে দেয় কপি-পেস্টের পরে স্পেস আছে কি না দেখুন

  2. অ্যাপ ভার্সন মিলিয়ে নিন

    পুরোনো APK হলে স্ক্রিন হ্যাং করতে পারে তখন নতুন ফাইল দিয়ে আবার ইনস্টল করুন

  3. নেটওয়ার্ক বদলে দেখুন

    দুর্বল 3G-তেও কখনও পেজ আটকে যায় Wi-Fi বা মোবাইল ডেটা বদলান

BEE999 Login সমস্যা হলে লগইন গাইড আর ইনস্টল পাতা একবার দেখে নিন

ইমেল জবাব আর টিকিট ট্র্যাকিং

1টি পরিষ্কার মেইলই যথেষ্ট

মেইলে কী লিখবেন

ইউজার আইডি, ফোন মডেল, আর সমস্যার সময় লিখুন 3 লাইনের মধ্যে রাখলে পড়া সহজ হয়

স্ক্রিনশট থাকলে ফাইল নামেও তারিখ দিন

কতক্ষণ লাগতে পারে

সাধারণ উত্তর 1 কর্মদিবসের মধ্যে আসে ছুটির দিনে একটু দেরি হতে পারে

জরুরি হলে চ্যাট ব্যবহার করুন, ইমেল নয়

BEE999 Contact-এর জন্য কাজের মেইল আর চ্যাট দুটোই রাখা হয়েছে তাই ছোট সমস্যায় আলাদা দৌড়াতে হয় না

লগ ইন নিবন্ধন